Политика конфиденциальности

Приложение № 1 Приказ № 092/18 от 26.02.2018
Политика ТОО «КаР-Тел»
в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов
Компания ТОО «КаР-Тел» (далее – компания) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов (далее – Политика).
Информация о компании
Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», БИН 980540000397, адрес Республика Казахстан, Астана, район Алматы, ул. К. Жалайыри, дом 2, телефон: 8(727)350 06 06, сайт компании: www.beeline.kz
Общие положения
Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты.
В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.
Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности компании по сбору и обработке персональных данных абонентов и их защите. Политика доступна для ознакомления в офисах обслуживания и продаж и на сайте компании.
Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией. Мы разработали и постоянно актуализируем внутренние правила по защите ваших данных и контролируем надлежащее соблюдение нашими работниками этих правил. Каждый работник компании подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, доступ к которой ему необходим для выполнения своих функциональных обязанностей.
Получение согласия на сбор и обработку персональных данных
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные ограниченного доступа исключительно с вашего согласия.
В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены соответствующими правилами, утверждаемыми уполномоченным органом в области связи. Наш договор является публичным и доступен для ознакомления в офисах и на сайте компании. Заключение публичного договора происходит путем присоединения к нему посредством заполнения и подписания регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью названного договора.
Регистрационная форма содержит раздел о согласии на сбор и обработку персональных данных, подписывая которую вы даете компании согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании регистрационной формы и которые становятся доступными для компании в процессе предоставления услуг по договору.
Согласие на сбор и обработку персональных данных также может быть предоставлено абонентом через личный кабинет на сайте компании, с помощью электронного документа, электронного сообщения или в устной форме на персональные данные, озвученные при обращении в справочную службу компании.
Перечень собираемых персональных данных
Данная Политика распространяется на все персональные данные, предоставляемые вами при присоединении к публичному договору, передаваемую при обращении к нашей справочной службе, заполняемую в личном кабинете на сайте компании и получаемую компанией в процессе предоставления услуг.
С перечнем персональных данных, собираемых и используемых компанией для исполнения обязательств по договору оказания услуг сотовой связи, вы можете ознакомиться на сайте компании.
Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Республики Казахстан.
Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою
собственную политику по защите персональных данных. Компания не несет ответственности за получение абонентом нежелательных коротких текстовых или иных сообщений, отправленных третьими лицами с использованием услуг компании. Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.
Вы можете запросить информацию, содержащую перечень имеющихся у компании ваших персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения. Запрос осуществляется путем подачи письменного заявления в офисах обслуживания абонентов.
Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных также производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.
Цели сбора и обработки персональных данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг, предоставления услуг Партнеров компании и представителей компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании, предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности, а также участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, а также осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.
Отзыв согласия абонента на сбор и обработку персональных данных
Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг компании и ее партнеров.
Для отзыва согласия вам необходимо обратиться в отделы продаж и обслуживания компании и подать письменное заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности.
Согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед компанией или иных законодательных ограничений.
Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых нам для оказания дополнительных видов услуг. В данном случае будут отключены только те услуги, которые связаны с отзываемыми персональными данными.
Повторное подключение дополнительных услуг может потребовать подачи письменного заявления в офисах продаж и обслуживания компании, а также вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.
Сроки хранения персональных данных
Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, 2 года после прекращения действия указанного договора и согласно подписанному вами согласию.
Ваши персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных
Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.
Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.
Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих международным стандартам информационной безопасности.
Передача персональных данных третьим лицам
Для осуществления целей сбора и обработки персональных данных мы можем передавать, в том числе трансгранично, ваши персональные данные нашим партнерам. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.
Обогащение и профилирование персональных данных
Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.
Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.
Изменение Политики
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться услугами компании после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.